7月16日下午開始，一股令人作嘔的異味悄然入侵杭州余杭區良渚街道多個家庭的水龍頭。這并非普通水垢氣味，有居民形容其為“下水道味”，更有人直指像“死魚爛蝦的腐臭”。這股異味持續肆虐近15小時，引發小區恐慌性搶水潮，居民生活陷入混亂、居民恐慌蔓延，超市礦泉水遭搶購一空良渚街道多個小區居民紛紛反映家中自來水出現刺鼻異味。異味導致居民日常生活停擺——既無法安心淋浴，更不敢用其煮飯、飲用。恐慌情緒蔓延，周邊超市、便利店的瓶裝水被迅速搶購一空，貨架上空空如也，居民們只能靠存水或搶購的礦泉水艱難度日。水務集團應急響應，承諾減免排放水費面對突發狀況，余杭環境水務集團于16日晚間發布緊急通報，稱已立即啟動應急預案，迅速切換為其他安全水源供水。同時組織人員對相關管網展開全面沖洗。