京東618將至，電商直播整體大盤依舊火熱，五年間行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍，其中更具用戶與品牌沉淀價(jià)值的店播市場(chǎng)規(guī)模占比超51.8%。達(dá)人直播憑借強(qiáng)個(gè)人影響力進(jìn)行廣泛的營(yíng)銷種草，追求瞬時(shí)銷量的“快”，店播更重在從“流量“到“留量”，追求沉淀長(zhǎng)遠(yuǎn)用戶資產(chǎn)的“穩(wěn)”。正基于此，找人更準(zhǔn)、交互更好、可迅速調(diào)優(yōu)的言犀AI外呼成為了品牌自播的最佳引流拍檔，對(duì)比自然流量，引流效率可增長(zhǎng)300%以上。

帶動(dòng)“明星作客“直播增量爆發(fā)，激發(fā)代言人權(quán)益價(jià)值最大化

與藝人拍攝TVC、品牌宣傳照、路演等大多以提升品牌形象與曝光度的廣告形式不同，明星作為一個(gè)超級(jí)KOL，與品牌共創(chuàng)符合平臺(tái)特性的內(nèi)容，帶來(lái)的是看得見(jiàn)、摸得著的代言人價(jià)值轉(zhuǎn)化。

怎樣更好的利用這種代言人與消費(fèi)者間難得的深度連接，在引爆聲量之余迅速厚積一波長(zhǎng)遠(yuǎn)用戶資產(chǎn)？一些母嬰、3C數(shù)碼以及乳業(yè)品牌選擇交給言犀AI外呼，ROI一度高達(dá)45.5。依托于京東十余年服務(wù)超6億用戶的客服場(chǎng)景深耕，言犀擁有全面豐富的人群屬性標(biāo)簽，直播前期運(yùn)用算法對(duì)高價(jià)值人群進(jìn)行精準(zhǔn)圈選，將這場(chǎng)直播靶向“安利”給近期有品牌求購(gòu)需求以及代言人偏好的活躍人群。

人們對(duì)重磅資源加持的明星直播往往有更多的關(guān)注與疑問(wèn)，在京東云領(lǐng)先、全自研的ASR、TTS、NLP語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)下，言犀AI能媲美真人實(shí)現(xiàn)高達(dá)10輪以上對(duì)話，甚至可運(yùn)用明星本人語(yǔ)音對(duì)用戶進(jìn)行驚喜邀約，將直播的相關(guān)活動(dòng)安排與利益點(diǎn)做詳細(xì)解答，遇上能聊的用戶通話時(shí)長(zhǎng)甚至超過(guò)了2分鐘。運(yùn)用獨(dú)有的錄音編輯技術(shù)，言犀AI根據(jù)用戶信息實(shí)時(shí)更改話術(shù)變量，例如姓名、過(guò)往消費(fèi)信息、購(gòu)物習(xí)慣等，讓每一位高價(jià)值用戶在個(gè)性化對(duì)話中都能感受到品牌的用心與誠(chéng)意。

日常店播投手的超強(qiáng)輔助，精準(zhǔn)引流并持續(xù)調(diào)優(yōu)投流模型

如果說(shuō)代言人和大促像是一針興奮劑，在短期內(nèi)可高效提振直播間各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，那品牌的日常店播則是電商場(chǎng)景的新型基礎(chǔ)設(shè)施，需要長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。某頭部投影機(jī)品牌運(yùn)用AI外呼做品牌自播引流，對(duì)比自然流，引流效率增加300%以上；合生元在言犀AI外呼活動(dòng)邀約測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，作為品牌持續(xù)與用戶溝通、提供互動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷的生動(dòng)窗口，直播間是引流目標(biāo)陣地的轉(zhuǎn)化結(jié)果，較店鋪?lái)?yè)面作為引流陣地的結(jié)果高出115%，可見(jiàn)運(yùn)用AI外呼對(duì)店播做引流是店鋪流量營(yíng)銷的高收益場(chǎng)景。

由于直播間引流對(duì)時(shí)效要求極高，AI外呼能夠在極短時(shí)間內(nèi)將人工難以勝任的大批量、個(gè)性化的交互式營(yíng)銷高效完成，憑借其強(qiáng)觸達(dá)、強(qiáng)喚醒的優(yōu)勢(shì)，在一場(chǎng)直播初期的引流品階段，得以迅速實(shí)時(shí)帶入高精準(zhǔn)人群。而帶來(lái)精準(zhǔn)流量后對(duì)于直播間停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、UV值等關(guān)鍵指標(biāo)的提升，將迅速拉升直播間曝光權(quán)重。接下來(lái)進(jìn)入爆品階段，則可針對(duì)品類以及跨品類人群的外呼做廣泛需求挖掘，通過(guò)人群表現(xiàn)補(bǔ)充優(yōu)化投放模型。

后鏈路數(shù)據(jù)的可追蹤讓AI外呼有了以終為始的可能性，在精細(xì)化投流的趨勢(shì)之下，AI外呼并非要取代其他投流形式，而是擔(dān)當(dāng)起輔助直播投手調(diào)優(yōu)投放策略的得力助手。

從直播興起到流量營(yíng)銷方式的變遷，這始終是一場(chǎng)效率與效果的追逐。生成式AI的產(chǎn)業(yè)化落地再度為這場(chǎng)賽跑加碼，在服務(wù)4000+品牌的實(shí)踐深耕中，言犀已形成一體化的AI直播全鏈路解決方案。

引流環(huán)節(jié)，AI外呼可高效率、個(gè)性化的批量與用戶溝通，數(shù)字人短視頻生成僅需5分鐘即可生成直播投流素材內(nèi)容。直播環(huán)節(jié)，首個(gè)原生于零售場(chǎng)景的京東云言犀數(shù)字人在2小時(shí)內(nèi)即可從0到1極速開(kāi)播，表現(xiàn)力與轉(zhuǎn)化力均不輸真人主播。服務(wù)環(huán)節(jié)，智能客服京小智自動(dòng)化全鏈跟單，7*24小時(shí)在線，節(jié)省人力成本50%。

品牌自播正承擔(dān)著“企業(yè)全鏈路數(shù)字化”邏輯中的關(guān)鍵一環(huán)，京東云言犀AI產(chǎn)品賦能品牌自播，長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)用戶的全生命周期價(jià)值，讓直播電商紅利向無(wú)數(shù)品牌商家充分釋放。歷經(jīng)11年京東618大促和超36萬(wàn)商家驗(yàn)證，京東云言犀在京東618期間推出品牌商家助力計(jì)劃，賦能更多商家服銷提效、高效增長(zhǎng)。