怎么不讓芝士從披薩上滑落？——在醬汁中加入1/8杯無(wú)毒膠水。”“懷孕時(shí)抽煙怎么樣？——醫(yī)生建議懷孕期間每天抽2-3根煙。” 就在最近的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布AI Overviews搜索功能后，谷歌再次翻車(chē)了。上一次Bard大模型聊天問(wèn)答出錯(cuò)，端掉了谷歌近1000億美元的市值；這一次爭(zhēng)議，恐怕會(huì)給近期熱火朝天的AI搜索市場(chǎng)潑下一場(chǎng)冷雨。
過(guò)去幾周，搜索成為行業(yè)口中的生態(tài)入口。非凡產(chǎn)研今年3月的報(bào)告顯示，AI搜索產(chǎn)品的訪問(wèn)量占據(jù)了24.2%的全球市場(chǎng)份額，僅次于AI聊天機(jī)器人。賽道領(lǐng)頭羊Perplexity的月訪問(wèn)量已經(jīng)突破六千萬(wàn)，國(guó)內(nèi)的秘塔AI、天工AI以669萬(wàn)和184萬(wàn)的訪問(wèn)量領(lǐng)先。
不過(guò)在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道對(duì)秘塔AI、天工AI、360AI、百度簡(jiǎn)單搜索、Perplexity、Bing Copilot、YouAI、Phind 8款A(yù)I搜索產(chǎn)品的測(cè)試中，盡管它們很少出現(xiàn)“幻覺(jué)”，但一旦面對(duì)各說(shuō)各話的搜索結(jié)果，輸出答案會(huì)陷入混亂，并且讓人更加難以分辨真實(shí)性。在一位負(fù)責(zé)AI搜索的大廠開(kāi)發(fā)人員看來(lái)，AI搜索的瓶頸并不在于大模型，而在于投喂的搜索結(jié)果。AI搜索能提供多大程度的更優(yōu)質(zhì)回答，成長(zhǎng)性有多高，或許需要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。
專(zhuān)補(bǔ)大模型短板
一位從事行業(yè)研究工作的人士表示，天下“苦中文搜索引擎久矣”，結(jié)果相關(guān)度低、彈窗廣告多、被誘導(dǎo)下載其他軟件……根據(jù)該行研人士的體驗(yàn)，目前的AI搜索產(chǎn)品能夠篩選互聯(lián)網(wǎng)信息，自動(dòng)生成思維大綱，適合用來(lái)完成復(fù)雜且而且一定發(fā)散性的工作。
早期許多人也想把ChatGPT當(dāng)搜索引擎用，但勸退之處是ChatGPT容易“不懂裝懂”，而AI搜索一定程度上克服了這一點(diǎn)。
譬如，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道向ChatGPT和AI搜索產(chǎn)品同時(shí)拋出一個(gè)問(wèn)題，“意大利作家埃萊娜·費(fèi)蘭特為什么離婚？”這是一個(gè)注定沒(méi)有答案的問(wèn)題，埃萊娜·費(fèi)蘭特是目前文壇最神秘的作家，真名、婚姻、照片沒(méi)有公開(kāi)說(shuō)明。
對(duì)于這條提問(wèn)，GPT-3.5的回答真假參半：先是編造了費(fèi)蘭特與一名不存在的作家達(dá)爾波的婚姻史，然后再解釋自己不知道離婚原因。
而測(cè)試的8款A(yù)I搜索產(chǎn)品均直接承認(rèn)，沒(méi)有相關(guān)的搜索結(jié)果，并以角標(biāo)的形式在結(jié)尾附上參考信源，可以點(diǎn)進(jìn)原鏈接核查真實(shí)性。信源數(shù)量上，以Perplexity為代表的國(guó)外AI搜索產(chǎn)品大多在終端呈現(xiàn)5～6條信源，而以360AI搜索為例的國(guó)內(nèi)AI搜索通常會(huì)附加20～30條信源鏈接。
一位負(fù)責(zé)AI搜索的大廠開(kāi)發(fā)人員向記者解釋?zhuān)圆粫?huì)“胡說(shuō)八道”，主要因?yàn)榇竽Ｐ捅粐?yán)格限制，只能基于搜索結(jié)果生成回答。此外，大模型每一輪訓(xùn)練周期長(zhǎng)，注定沒(méi)法動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)，結(jié)合搜索結(jié)果相當(dāng)于外掛了一個(gè)知識(shí)庫(kù)，提供額外的信息輸入。
從技術(shù)角度看，該開(kāi)發(fā)人員表示，本質(zhì)上AI搜索相當(dāng)于能聯(lián)網(wǎng)的AI，核心技術(shù)架構(gòu)都是RAG技術(shù)（檢索增強(qiáng)生成）。這一技術(shù)的精髓在于將信息檢索和內(nèi)容生成兩個(gè)步驟巧妙結(jié)合：首先訪問(wèn)特定的數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索與用戶(hù)問(wèn)題相關(guān)的最新信息；隨后，將檢索信息和用戶(hù)問(wèn)題一同作為提示詞（Prompt），引導(dǎo)大模型生成回答。業(yè)內(nèi)不少聲音認(rèn)為這是緩解大模型幻覺(jué)的最優(yōu)解，過(guò)去一年里，除了GPT3.5，主流的通用大模型基本都開(kāi)放了聯(lián)網(wǎng)搜索功能。
“但也不等于能解決幻覺(jué)問(wèn)題。”前述開(kāi)發(fā)人員說(shuō)，由于AI搜索非常依賴(lài)搜索結(jié)果，仍然有很大的不可控性。
傳言、玩梗、洋蔥新聞，AI搜索怎么看？
AI生成虛假信息問(wèn)題已不是新鮮事。但在AI搜索的場(chǎng)景下，用戶(hù)明確期待獲得可靠信息，并且AI搜索篩選掉了一部分信源、提供看似權(quán)威的出處，一旦出錯(cuò)，影響可能更致命。
記者在5月22日用前段時(shí)間眾說(shuō)紛紜的一條傳言，嘗試測(cè)試AI搜索的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。“OpenAI什么時(shí)候推出了AI搜索？”秘塔AI回答有矛盾的5月9日、5月13日兩個(gè)發(fā)布時(shí)間，但沒(méi)有點(diǎn)出兩個(gè)日期其實(shí)都不對(duì)。
天工AI、360AI搜索、簡(jiǎn)單搜索、Perplexity指出OpenAI沒(méi)有官方發(fā)布AI搜索產(chǎn)品。其中，只有Perplexity引用到了最直接的信息，即Sam Altman在發(fā)布會(huì)前夕發(fā)布的那條推文，“不會(huì)發(fā)布GPT-5，也不會(huì)發(fā)布AI搜索引擎。”