據外媒報道，人工智能驅動的綜合運營平臺Motive宣布推出全面的24/7/365路邊支持服務Motive路邊援助（Motive Roadside Assistance），旨在提高駕駛員安全和運營效率。這項新服務與Motive的First Responder相結合，增強并擴展了Motive的綜合安全解決方案，讓駕駛員即使在偏遠、難以到達的地方也能更快地獲得所需的幫助。

圖片來源：Motive

通過與Roadzen的國家汽車俱樂部（NAC）建立戰略合作關系，Motive路邊援助將商業駕駛員與美國和加拿大的75,000多家路邊援助提供商聯系起來。Motive客戶將享受高達20%的服務折扣，使用Motive卡購買服務時還可享受額外5%的折扣。

Motive的《2024年節日展望報告（2024 Holiday Outlook Report）》顯示，節日季是一年中對駕駛員來說最危險的時期。圣誕節前后的道路尤其危險，與其他月份相比，事故發生率增加了32%，是所有節日中事故發生率最高的。2023年，圣誕節前一周超速事件增加了10%，增加了駕駛員的風險以及對緊急和路邊支持的需求。此外，冬季天氣加劇了風險，65.5%的圣誕節碰撞發生在濕滑或積雪的道路上。

每年，NAC的5-10%的商用車都需要路邊援助，而每分鐘的路邊停工都會增加駕駛員安全風險，同時降低車隊生產力。借助Motive路邊援助，商用車駕駛員現在可以在最需要的時候獲得快速、可靠的幫助——尤其是在假期期間，因為時間的浪費可能意味著風險增加和錯失機會。

Motive首席產品官Jai Ranganathan表示：“雖然我們的首要任務是通過檢測不安全的駕駛行為來防止碰撞，但當事故發生時，保護駕駛員和降低風險也同樣重要。無論您是需要急救人員的快速緊急支持，還是需要快速路邊維修以讓駕駛員重返道路，Motive的完整安全解決方案都能快速為客戶提供所需的幫助。”

擁有重型車輛和半掛卡車的商用車隊需要專業的大規模牽引、輪胎維修和燃油輸送。通過將Motive業界領先的AI技術與NAC滿足商用車輛獨特要求的廣泛路邊援助網絡相結合，車隊可以確保駕駛員和貨物受到保護，并且無論路上發生什么情況，運營都可以高效運行。具體服務包括：

• 增強安全性：快速響應時間可最大限度地減少停機時間并確保駕駛員安全，尤其是在危險天氣和交通擁堵時。

• 快速可靠的服務：駕駛員可以請求即時服務協助，包括重型拖車、搭電啟動、輪胎更換、燃油輸送、鎖定協助、絞盤等。可以直接從Motive駕駛員應用程序輕松發出請求，平均呼叫應答時間不到20秒，服務到達時間在60分鐘內。

• 廣泛的覆蓋范圍：美國和加拿大的全國覆蓋范圍確保無論駕駛員的路線將他們帶到何處，都能為他們提供支持。

• 節省成本且無隱藏費用：Motive客戶可以節省15-20%的道路救援費用，Motive卡用戶還可以享受額外折扣。客戶只需為使用的服務付費，而其他解決方案則需要每月支付服務費。

• 提高駕駛員滿意度：可以減輕壓力并提高道路上駕駛員的士氣。